Кейс 1: AI ассистент для поддержки клиентов сайта услуг
Отрасль: Сервисный бизнес (клининг, ремонт, консалтинг)
Проблема:
Компания получала до 150 звонков в день с однотипными вопросами: "Сколько стоит?", "Какие услуги?", "Как записаться?". Менеджеры физически не успевали обрабатывать заявки с сайта — до 40% запросов оставались без ответа более 2 часов.
Решение:
Внедрили AI ассистента в Telegram, который:
- Отвечает на часто задаваемые вопросы об услугах, ценах и условиях
- Помогает клиенту выбрать подходящую услугу через умный опросник
- Автоматически создает заявку в amoCRM с указанием типа услуги, даты и контактов
- Отправляет клиенту подтверждение записи и напоминание за день до визита
Результат:
- Снижение нагрузки на менеджеров на 50% — освободили время для сложных продаж
- Увеличение количества обработанных заявок на 30% — ни один запрос не потерялся
- Скорость первого ответа клиенту сократилась с 45 минут до 20 секунд
- Конверсия из обращения в оплаченную услугу выросла на 18%